Catalogue

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Ce livret vous propose des repères pour vous entraîner à faire des présentations qui accrochent l'auditoire. - Comment préparer votre présentation ? - Comment faire une présentation qui marque ? - Comment rendre vos visuels percutants ? - Comment gérer les situations délicates ? Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Ce livre d'auto-formation est destiné à ceux qui souhaitent se perfectionner dans le domaine des relations humaines. Il propose des exercices et des expériences pour faire comprendre les phénomènes de communication et enlever la carapace protectrice des habitudes. L'illustration apportée au texte par la forme "bande dessinée" donne un caractère particulièrement attrayant à ce support. Ce recueil intéresse plus particulièrement : Le personnel d'encadrement qui cherche à développer ses capacitès de dialogue. Les formateurs qui trouveront dans cet ouvrage de nombreuses idées d'entraînement, de grilles d'analyse, d'expériences à proposer. Les responsables qui cherchent un moyen pédagogique pour susciter une démarche de formation. Au-delà d'une illustration dynamique, le recueil se caractérise par un langage accessible, psychologiquement juste, et par l'apport de principes simples mais essentiels qui incitent à remettre en question les pratiques des uns et des autres.

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Notre sens de l'écoute s'acquiert et se perfectionne. Ce livret apporte des conseils particulièrement bien choisis pour développer une écoute active favorisant un échange constructif avec nos interlocuteurs. Ce BASIC est particulièrement destiné aux managers ; car pour être écoutés, ils doivent commencer par écouter. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Un livre qui invite à un travail concret et physique sur votre façon de prendre la parole en public, en sachant faire de l'émotion une alliée. Il propose des démarches pour structurer votre pensée et celle de votre auditoire. L'art de produire des paroles qui influencent et mobilisent, qui donnent de l'identité à un groupe et du sens à une action. Au-delà des techniques d'expression, comment se préparer à improviser ?

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Ce guide donne des règles et conseils pour aider à rédiger de façon claire, concise et précise, des textes techniques et scientifiques, aussi bien en français qu'en anglais. Il est destiné aux ingénieurs, chercheurs, étudiants. Il permet d'identifier les principales difficultés pour les surmonter.

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Comment en finir avec les réunions qui vous détériorent ? Comment organiser et animer des réunions efficaces ? L'auteur propose avec humour une approche pour faire progresser les réunions et susciter de bons réflexes. Cette nouvelle édition 2005 propose des recommandations pour bien utiliser les technologies de l'information (réunions en ligne...). Un nouveau chapitre donne des idées pour doper l'efficacité de vos réunions et les rendre plus productives, plus attractives.

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Comment gagner du temps et de l'efficacité ? Quels points de vigilance pour organiser et préparer vos réunions ? Comment réussir l'ouverture d'une réunion ? Comment faciliter les échanges ? Quelles techniques pour faire produire un groupe ? Comment faire une présentation qui accroche ? Comment réussir une fin de réunion ? Comment optimiser le système des réunions ? Ce livret fait partie de la Collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Un guide pratique pour devenir un vrai professionnel de la relation téléphonique. On y trouvera :
 Des conseils pratiques pour l'utilisation du téléphone
 Des grilles pour faire un diagnostic des pratiques de la communication téléphonique
 Des conseils pour développer la qualité du service et gérer les réclamations au téléphone.

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La nécessité s'impose aujourd'hui de reconnaître et de valider les compétences et l'expérience des salariés. Cet ouvrage propose une approche pratique, fondée sur l'expérience internationale de son auteur et pose de nombreuses questions pour mettre en place les dispositifs appropriés : Comment les compétences sont-elles définies ? Comment construire un référentiel de compétences ? Qui évalue ? Avec quels instruments ? Avec quelle déontologie ? Quel est le rôle de l'entreprise ? Ce livre s'adresse à l'ensemble des acteurs concernés par la gestion des compétences en entreprise : managers, DRH, salariés, représentants du personnel, responsables de formation, etc. Il présente en outre les démarches adoptées par des pays précurseurs, les portefeuilles de compétences, les " National Vocational Qualifications ".