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Ce BASIC fournit une démarche pour manager la performance au quotidien, de façon très opérationnelle, en impliquant les acteurs de terrain. De nombreuses méthodes existent dans les entreprises mais la mise en oeuvre effective par les équipes de travail laisse parfois à désirer, avec des indicateurs qui restent les indicateurs des managers. La méthode proposée ici permet de déployer de façon cohérente le management des performances aux différents niveaux hiérarchiques, afin que la logique d'amélioration soit tout à fait intégrée au travail quotidien de chacun. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Pourquoi mettre en place des communautés de pratique ? Qu'est-ce qu'une communauté de pratique ? Quels bénéfices en tirer ? Quels outils, quels usages, quel mode d'animation ? Quel système d'animation ? Quelles pratiques d'animation ? Comment réussir le lancement et pérenniser une communauté de pratique ? Une communauté de pratique, c'est un ensemble de personnes qui ont un domaine d'intérêt en commun et qui se constituent en réseau avec un but partagé. Ce livre montre comment faire vivre une communauté de pratique qui repose sur la volonté d'échanger et de collaborer. Il décrit également comment utiliser un outil collaboratif pour faciliter des échanges à distance. C'est une nouvelle façon de partager les idées et les expériences qui se développe de plus en plus.

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Pourquoi coacher vos collaborateurs ? Le coaching : de quoi s'agit-il ? Quel déroulement pour une action de coaching ? Quels comportements mettre en oeuvre ? Comment intégrer le coaching à votre management ? Comment faire le point sur votre pratique de coaching ? Ce livret fait partie de la Collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Les managers dans les entreprises sont les premiers à connaître les compétences dont ils ont besoin. Ils ont intérêt à gérer eux-mêmes le recrutement de leurs collaborateurs, et à conduire directement les entretiens de recrutement. Cet entretien, conduit dans les règles de l'art par les responsables eux-mêmes, est au centre du processus de recrutement. Les recommandations faites portent donc sur la maîtrise de cet entretien double où il s'agit de faire connaissance avec le candidat, et de permettre à celui-ci de percevoir l'entreprise. La préparation et la maîtrise de la situation d'entretien elle-même, l'observation et la lecture de ce qui se passe et de ce qui se dit, l'exploitation des informations recueillies font l'objet des principaux chapitres. L'auteur propose une méthode basée essentiellement sur l'appréciation des compétences professionnelles du candidat, et sur ses motivations par rapport à une mission ou à un poste préalablement définis. Par exemple, les lecteurs apprendront comment lire un C.V., comment l'exploiter pour préparer l'entretien, quelle technique d'entretien choisir, quelles informations rechercher et comment, quoi faire au cours de l'entretien en fonction des réactions du candidat, etc. Ce livre rassemble un ensemble d'indications, de règles pratiques qui aideront les managers à mieux préparer, à mieux conduire et à mieux exploiter les entretiens de recrutement. C'est un outil d'auto-formation qui les aidera à progresser et à améliorer leur compétence de recruteur.

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Quelles sont les qualités humaines d'un manager efficace ? Quelles personnes risquent d'échouer dans cette fonction ? Louis Sahuc présente une démarche méthodique pour déceler et choisir les futurs responsables dans les entreprises. Une approche originale qui a fait ses preuves.

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Un levier de concertation et d'action L'entretien d'appréciation : de quoi s'agit-il ? L'entretien d'appréciation, pourquoi ? L'entretien d'appréciation, comment ? Les contrats d'objectifs, de quelle manière ? L'évaluation professionnelle, dans quel but ? Conseils pratiques Ce livret fait partie de la Collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Pourquoi encourager la prise de responsabilité ? Que signifie responsabiliser ? Comment favoriser la prise de responsabilité ? Comment déléguer ? Comment développer une équipe responsable ? Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Ce livret propose une démarche pour déployer les objectifs au sein d'une organisation. Les entreprises ont souvent une stratégie bien définie, mais elles ont du mal à la faire partager rapidement, à impliquer les salariés de façon cohérente dans sa mise en oeuvre. En appliquant cette méthode dans votre unité, vous obtenez efficacement une focalisation des énergies sur les axes prioritaires. L'intérêt de ce livre est de montrer comment déployer les objectifs de façon cohérente dans un secteur, ce qui permet de mobiliser les collaborateurs en accord avec la stratégie de l'entreprise. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Le nouveau défi des managers Qu'entend-on par leadership ? Comment développer le leadership individuel ? Comment exercer le leadership ? La performance, conséquence d'un leadership efficace ? L'intérêt de ce livret est de clarifier la notion de leadership et les différentes approches qui existent. Il donne aussi des points de repère pour exercer de l'influence pour renforcer son leadership. Une approche qui sera très utile aux responsables qui veulent mobiliser les énergies. Pour relever les défis, pour réussir les transformations nécessaires, les entreprises ont besoin de managers leaders et pas seulement de managers gestionnaires.

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Le management visuel permet de rendre accessible rapidement et simplement les données d'une situation, les écarts par rapport à un fonctionnement normal, ou aussi les écarts par rapport aux objectifs de production. La communication visuelle par l'affichage et le marquage permet à tout le monde d'avoir rapidement une compréhension commune de la situation. C'est ce qui permet d'être réactif et de s'adapter rapidement à la nouvelle situation. Au-delà de la communication visuelle, le management visuel est une façon d'animer les équipes en prenant appui sur des supports de communication et d'affichage très efficaces.

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Comment accueillir et intégrer un nouveau collaborateur ? Comment organiser l'apprentissage en situation de travail ? Comment évaluer les acquis professionnels du collaborateur ? Comment développer la pratique du tutorat ? Comment fidéliser les bons collaborateurs ? Ce livret fait partie de la Collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Pourquoi gérer les conflits ? Pourquoi des conflits ? Quels comportements en cas de conflit ? Comment traiter un conflit ? Peut-on prévenir les conflits ? Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Je n'ai plus le temps... Quelles sont vos difficultés ? Comment se concentrer sur les priorités ? Comment mieux s'accorder avec les autres ? Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Ce livre s'adresse aux chefs d'entreprises, à ceux qui souhaitent le devenir, et à ceux qui sont chargés du développement des managers. Il intéresse à la fois les jeunes managers pleins d'avenir et les responsables qui veulent les faire grandir. Dans les années à venir, des milliers d'entreprises vont renouveler leur équipe dirigeante et il faut s'y préparer. L'intérêt du livre de Joëlle Imbert est de faire le point sur la génération actuelle des jeunes managers français et de les situer par rapport à leurs collègues internationaux, face à la nouvelle donne économique mondiale. Notre spécificité française ne présente pas que des avantages. Ce livre est aussi très éclairant sur ce que l'on attend d'un haut potentiel, sur les capacités à cultiver pour faciliter leur réussite. L'auteur, enfin, présente les moyens dont dispose l'entreprise pour identifier, développer et retenir les jeunes talents. Elle fait le point sur les évolutions en cours qui concernent l'identification des hauts potentiels, la gestion des carrières, la formation au management. Une réflexion originale, une pensée stimulante.

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Entretien annuel, entretien de progrès, entretien d'appréciation, entretien professionnel... les désignations varient dans les entreprises, mais ce type d'entretien reste un levier de management important. Or, les procédures en place ne donnent pas toujours satisfaction. L'ouvrage que voici s'adresse en premier lieu aux cadres soucieux de conduire utilement cet entretien. Il répond à leurs préoccupations de clarifier les principes et d'éviter les pièges. Dans un style personnel et non dépourvu d'humour, l'auteur propose ainsi des repères permettant de réaliser ces échanges avec facilité et efficacité. Ces recommandations reposent sur une conception du management. Par là, s'explique l'intérêt de ce livre pour les dirigeants. Leur façon de manager les personnes s'en trouvera enrichie. La postface rédigée par Etienne Verne prend en compte l'évolution des pratiques ; elle montre aussi l'actualité des propositions de ce livre, qui est devenu la référence sur les entretiens annuels.

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Sur certains points vitaux, l'entreprise doit être en mesure d'obtenir un résultat déterminant, de faire une percée. Elle doit vivre des changements rapides dans un environnement évolutif. Comment permettre à l'entreprise de formuler et d'atteindre ses objectifs majeurs ? Comment favoriser la cohérence des initiatives et la convergence des efforts ? Comment déployer la politique en construisant un consensus ? Cette forme de management facilite l'apprentissage collectif des changements et focalise l'énergie sur quelques axes prioritaires pour l'avenir de l'entreprise. Il s'agit du Management Hoshin (« Ce qui montre la bonne direction »), diffusé par le professeur S. Shiba.

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70 pages de dessins humoristiques illustrant la vie tourmentée du manager. Faites un geste ! Offrez ce livre à un collègue (ou à votre manager) en hommage à ses qualités de management.

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L'auteur est connu pour avoir introduit en France l'Analyse transactionnelle. Ce livre est à la base de la formation de nombreux dirigeants et de coachs professionnels. Cette seconde édition a été revue et augmentée de 150 pages. Il y a donc là un apport significatif pour tous les lecteurs qui ont apprécié la première édition. - Quelles sont les méthodes avancées de coaching et de team-building : comment les mettre en oeuvre ? - Quelle démarche adopter pour faire progresser les managers de l'entreprise ? - Comment conseiller une personne pour favoriser son développement personnel ? - Comment construire une équipe pour la conduire à la performance ? - Comment donner du sens au travail et quels sont les gestes du manager porteurs de sens ?

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Elle est devenue délicate la tâche du manager qui doit animer une équipe, une unité. La position de responsable est devenue si complexe qu'on se demande comment il est encore possible de l'exercer ! Ces pages vous proposent des voies, pour diriger les personnes au jour le jour, pour exercer le métier de manager avec plus d'aisance et d'efficacité. Elles sont riches d'expérience humaine amassée par une personnalité marquante. Au-delà des conseils pour agir, Jacques Piveteau montre que la fonction de manager est chargée de sens dans notre société en mutation. C'est un livre de compagnonnage. Ceux qui deviennent managers l'utiliseront avec profit pour prendre en main leur nouvelle responsabilité. Quant aux responsables expérimentés qui acceptent de mettre en question leur pratique, ils trouveront là un tremplin pour prononcer des paroles justes, pour renouveler leurs façons de voir et d'agir.

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Dans l'entreprise traditionnelle, la conception " du chef " est essentiellement hiérarchique : sa légitimité et son autorité lui sont conférées par le poste et le rang qu'il occupe. Il est " le supérieur hiérarchique et il a des subordonnés "... Aujourd'hui, les entreprises font régulièrement l'expérience qu'elles ont davantage besoin de talents, d'autonomie et de responsabilisation que de chefs et de subordonnés... L'originalité du management situationnel est de ne pas chercher à livrer un nouveau modèle faisant les louanges de telle ou telle forme de relations hiérarchiques, à travers des réponses stéréotypées, mais de proposer aux managers d'apprendre à s'adapter aux situations qu'ils rencontrent. Il considère, en particulier, que le développement de la compétence et la motivation sont décisifs dans le dynamisme individuel et collectif et que le coeur de métier du manager est de créer toutes les conditions permettant leur émergence et leur réalisation. Le management situationnel est un outil puissant d'analyse des relations quotidiennes au travail et les managers trouveront dans cet ouvrage une aide précieuse pour s'interroger sur leurs pratiques quotidiennes et celles de leur environnement. L'intérêt de ce livre est de fournir à tous les managers hiérarchiques ou fonctionnels, les clés essentielles de compréhension et d'action pour analyser et aborder de façon pragmatique et efficace les situations professionnelles qu'ils rencontrent, les personnes et les groupes avec lesquels ils travaillent. Cet ouvrage s'adresse à tous : il est à lire, à faire lire et peut-être même à offrir à son propre manager !!...

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La dispersion géographique des équipes est souvent une réalité : si vous managez des collaborateurs localisés sur plusieurs sites ou en télétravail, si vous êtes vous-même un manager « nomade » ce livret vous est destiné. Ce guide pratique vous aide à relever les 3 défis de la distance : défi de la communication, de l'organisation, du management. Le livret donne aussi des conseils utiles sur l'emploi des technologies pour le travail à distance. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Manager dans la complexité est devenu en quelques années le livre de référence pour les dirigeants d'entreprises, les universitaires et les cabinets de conseil qui s'interrogent sur le management. Cette nouvelle édition prend en compte les évolutions les plus récentes en matière d'organisation, de stratégie, de communication, de management des hommes et de technologies de l'information. Le livre offre à la fois une approche très large et rigoureuse sur la complexité et les apports des sciences dans ce domaine, et une approche pragmatique et transversale de l'entreprise. Les idées présentées dans ce livre à propos de l'incertitude, des situations de rupture et des interdépendances prennent une acuité toute particulière après les attentats du 11 septembre 2001, qui ont déstabilisé le monde. Ce livre permet aux managers de prendre du recul par rapport à leur quotidien, leur ouvre de nouvelles perspectives et leur propose, simultanément, des méthodes pour piloter efficacement le changement dans leurs organisations. Son auteur, Dominique Genelot, président d'INSEP CONSULTING, expert reconnu dans le domaine de la complexité, conseille les équipes de direction des grandes entreprises et des administrations. Il intervient très régulièrement dans des colloques français et internationaux sur ce thème. Son expérience, son enthousiasme, le regard novateur qu'il porte sur les situations complexes de management font de cet ouvrage un guide incontournable pour les dirigeants. Un guide pour la pensée, plus qu'un guide tout court ! Comme le dit Jean-Louis Le Moigne dans sa préface, « ... il va susciter chez ses lecteurs cette méditation qui avive l'intelligence, suscite la curiosité, renouvelle les schémas de pensée ... ». À lire absolument.

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Pourquoi le management transversal ? Quelle est la spécificité du management transversal ? Quelles pratiques pour le management transversal ? Quel management transversal pour les projets ? Comment animer son réseau ? Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Les quinquas ont la forme ! Mais, ils sont bien mal utilisés et mobilisés dans de nombreuses entreprises. Ce gaspillage de ressources humaines est accentué par le système français et la culture collective des entreprises. Il devient urgent de mettre fin à l'ostracisme qui se manifeste envers les seniors. Après un bilan sans concession, l'auteur donne des pistes d'actions concrètes pour revoir la façon de gérer la carrière des seniors. Cet ouvrage vous aidera à réaliser un état des lieux de la GRH des seniors dans votre propre entreprise. Il explique aussi quelles actions lancer à court terme pour sensibiliser le management à la gestion des âges...

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Ce livre propose une nouvelle approche de la sécurité en entreprise. Il prend appui sur les meilleures entreprises mondiales en matière de sécurité. Il s'adresse aux dirigeants et aux managers qui ont compris l'enjeu considérable de la sécurité comme outil de performance pour l'entreprise.

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Comment définir la performance de votre unité ? Comment manager par objectif ? Comment piloter avec des indicateurs ? Comment animer la performance collective ? Comment responsabiliser un collaborateur sur ses résultats ? Ce livret fait partie de la Collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Ce livret réussit à donner en peu de pages le fondement du management des personnes. Il va à l'essentiel et décrit des pratiques directement opérationnelles pour mobiliser chaque collaborateur sur les résultats attendus. Il donne aussi à comprendre ce qu'est le management situationnel, c'est à dire un style de management qui s'adapte à la situation de chaque collaborateur. En effet, le manager doit savoir changer de style de management, être directif, persuasif, participatif... en tenant compte de l'autonomie du collaborateur. Le but est de développer l'autonomie de chacun. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Pourquoi maîtriser le management de projet ? Quels sont les points-clés du management de projet ? Quels rôles dans un projet ? Comment définir et organiser un projet ? Comment piloter le projet ? Ce livret fait partie de la Collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Pourquoi développer le management d'équipe ? Qu'est-ce qu'une équipe ? Comment manager une équipe ? Comment développer une équipe opérationnelle ? Comment créer une équipe projet ? Comment être actif au sein d'une équipe de direction ? Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Quelle mesure de la qualité mettre en place pour impliquer le maximum d'acteurs et faire vivre l'organisation centrée client ? Les auteurs ont développé et animé des dispositifs d'amélioration de la qualité invitant chaque professionnel à abandonner, pour évaluer son activité, le regard du technicien pour adopter le regard du client. Ils proposent ici une formalisation de leur approche avec le modèle CYQ - Cycle de la qualité.

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Ce livre propose une réflexion sur la responsabilité du dirigeant dans les processus de confiance et sur le succès qui peut en découler. L'ouvrage est le fruit d'une expérience unique : celle de Bertrand Martin qui a vécu une dizaine d'années d'une aventure exceptionnelle. Appelé à la présidence d'une entreprise en difficulté à l'époque - Sulzer Diesel -, il se positionne comme celui qui sait oser la confiance et inviter chacun à se responsabiliser. Cette expérience d'un redressement spectaculaire est avant tout le défi lancé par un dirigeant. Vincent Lenhardt et Bruno Jarrosson rebondissent sur ce témoignage de Bertrand Martin et nous aident à en dégager le sens.

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Quel sens donner à la notion de création de valeur et comment intégrer la dimension humaine ? Comment développer les coopérations et les synergies pour créer de la valeur ? Comment activer la dynamique de l'entreprise ? Comment organiser l'entreprise autour de ses capacités créatrices ? Une réflexion à l'usage des dirigeants.

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Prendre une fonction de manager représente souvent une transition de carrière importante. L'intérêt de ce guide pratique est d'aider le manager à faire un état des lieux de sa nouvelle unité et de bâtir son plan d'action pour réussir la prise de fonction. 100 jours pour réussir : Comment s'organiser ? Quels sont les faux pas à éviter ? Quelle posture adopter ? Comment éviter de se faire manipuler ? Des recommandations synthétiques qui sont un concentré d'expérience. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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L'éthique devient une préoccupation majeure des dirigeants. Les risques concernent la réputation de l'entreprise, mais ils sont aussi de nature économique et judiciaire, comme le montre de plus en plus l'actualité. L'auteur a développé le management de la fonction éthique de l'entreprise dans un groupe international. Il fait part de son expérience et donne des conseils pratiques de mise en oeuvre. Quel management de l'éthique mettre en place pour une mise en oeuvre par les opérationnels ? Comment communiquer pour permettre une véritable appropriation de l'éthique ? Un guide qui prend appui sur de nombreux exemples. Très utile pour les dirigeants.

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Comment se comparer au meilleur pour progresser ? Qu'est-ce le benchmarking ? Quel est l'intérêt de cette approche ? Quelle démarche adopter pour réaliser un benchmarking ? Conseils pratiques et exemples de mise en oeuvre Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Comment étudier et résoudre un problème de performance ? Voici un guide d'action qui permet, pas à pas, d'analyser une situation avec un groupe de travail, afin de trouver une solution et de la mettre en oeuvre. Cette méthode est destinée aux animateurs et aux participants des groupes de travail. Le livret présente les outils de base utilisés dans une démarche (Pareto, causes-effet, grille de critères...). Ces techniques sont le fondement de l'amélioration continue ; simples et destinées à être partagées, elles permettent de mieux travailler ensemble. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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En quoi le changement est-il difficile ? Que signifie changer ? Quelles dimensions prendre en compte ? Comment analyser les forces en présence ? Quels sont les fondamentaux du changement ? Comment choisir une stratégie d'action ? Quelle dynamique pour réussir un changement ? Ce livret fait partie de la Collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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Entretien pour réussir un recrutement - Entretien pour intégrer un nouveau collaborateur - Entretien pour fixer des objectifs - Entretien pour déléguer - Entretien pour féliciter - Entretien pour relayer une formation - Entretien pour réagir à une faute - Entretien pour réagir à un échec d'un collaborateur - Entretien pour dire non - Entretien pour traiter un problème personnel - Entretien pour remettre en selle - Entretien pour préparer un départ - Entretien pour traiter un problème avec un pair - Entretien pour exposer un problème à son manager Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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· Un business plan ou plan d'affaire " interne " · Qu'est-ce qu'un business plan ou plan d'affaire ? · Comment construire un plan d'affaire ? · La première définition de votre projet... de quoi s'agit-il ? · L'analyse et la stratégie... quelles sont les chances de votre projet ? · Le plan opérationnel... comment faire ? · Et maintenant : " vendre " votre projet ! Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.

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De plus en plus de personnes dans les entreprises sont amenées à travailler dans des équipes multiculturelles, ou en relation avec des personnes d'un autre pays. La coopération ne va pas de soi lorsque les conceptions sont différentes. Ce recueil permet de situer les pièges des stéréotypes ; il fournit des clés pour comprendre les différences culturelles. C'est un guide efficace pour faciliter la coopération interculturelle. A l'heure de la diversité dans une économie mondialisée, il donne des points de repère très utiles. Ce livret fait partie de la collection BASIC d'INSEP CONSULTING.